Kviečiame mokytis KLIENTŲ APTARNAVIMO nuotoliniu būdu. Šio kurso metu Jūs išmoksite kurti sėkmingus santykius su klientais, pateikti sprendimus, patenkinančius klientų poreikius, išmoksite teisingai elgtis konfliktinėse situacijose.
Kam skirta: Mokymai skirti prededantiesiems ar jau dirbantiems klientų aptarnavimo srityje, kuriems darbe tenka tiesiogiai bendrauti su klientais, aptarnauti juos, teikti informaciją apie įmonę, jos produktus.
Kurso tikslas: Suteikti aktualių bendravimo su klientais žinių, ugdant bendravimo ir darbo su klientais įgūdžius.
Mokymų metu sužinosite atsakymus į svarbiausius klausimus:
Kodėl klientų aptarnavimas svarbus organizacijai?
Kokia sėkmingo klientų aptarnavimo paslaptis?
Kaip užmegzti kontaktą su klientu?
Kaip teisingai užduoti klausimus ir klausytis kliento?
Kaip „sužavėti“ klientą?
Kaip elgtis konfliktinėje situacijoje, ypač kai pasitaiko „neteisus“ klientas?
Kaip bendrauti su klientu telefonu?
Kaip išlaikyti klientą savo įmonėje?
Mokymosi programa:
1. tema. Klientų aptarnavimo samprata;
2. tema. Teigiamo pirmojo įspūdžio formavimas;
3. tema. Klientų aptarnavimo technika;
4. tema. Sudėtingų situacijų valdymas;
5. tema. Bendravimas su klientu telefonu;
6. tema. Dalykinė komunikacija raštu;
7. tema. Klientų aptarnavimo standartas.
Kaina: 84 EUR
Trukmė: 20 ak. val.
Laikas: Jums patogiu metu
Miestas: visur, kur yra internetas
Lektorius (-iai): Rasa Žilionė
Paskaitų skaičius: 7
Vienos paskaitos trukmė: 2-3 ak. val.
Intensyvumas: priklauso nuo Jūsų
Pažymėjimas: išduodamas
Internetinis tinklapis : http://mokymaipro.lt/listings/n05-klientu-aptarnavimas/
Nuotoliniai kursai – patogus būdas mokytis! Mokymo ir konsultavimo centras " Viskas lengvai" organizuoja šiuos nuotolinius kursus: anglų ir rusų kalbų, buhalterijos pradmenų, raštvedybos, verslo pradmenų, klientų aptarnavimo pradmenų, elektroninės prekybos pradmenų bei papuošalų vėrimo nuotolinius kursus. Išsirinkite norimus kursus, registruokitės ir pradėkite mokytis jau dabar! Bendrinti
Fotokursai pradedantiesiems – tiems kurie nori išmokti valdyti fototechniką ir sužinoti jos panaudojimo galimybes bei pritaikymą praktikoje. Konsultacijų laikas, aktualios temos derinamos individualiai pagal asmens poreikius, užimtumą. Taip pat vyksta fotokursai ir grupėms. Bendrinti
Nemokamos sutartys Čia galite rasti Jums reikalingų sutarčių ir susitarimų projektų lietuvių ir rusų kalbomis. pvz.: ĮSIPAREIGOJIMAS GRĄŽINTI SKOLĄ PASKOLOS SUTARTIS radiolex/ nemokamos- sutartys/ Rašykite: radiolexfinaura Skambinkite: +37065422181 Bendrinti
Automobilių sporto meistras, profesionalus treneris ir instruktorius Henrikas Kazakauskas (Bocmanas), panaudodamas savo ilgametės patirties metodiką padės jums ne tik išlaikyti vairavimo egzaminą, bet ir išmokti tobulai valdyti automobilį įvairiose situacijose. Vairavimo pamokos pradedamos ir baigiamos Jums pageidaujamoje vietoje. Mokoma automobiliais su mechanine bei automatine pavarų dėžėmis. Bendrinti
Civiliniai mokymai, priešgaisriniai mokymai, darbų saugos mokymai, gesintuvų patikra, evakuacijos planų braižymas Bendrinti
DĖL KONSULTACIJŲ – SKAMBINTI NURODYTU TELEFONU. Profesionali, konfidenciali ir individuali pagalba, konsultacijos studijuojantiems ir keliantiems kvalifikaciją. Padedu parengti verslo planus, teisės ieškinius. Taip pat konsultuoju tuos, kas rengia referatus, refleksijas, interpretacijas, esė, recenzijas, pamokų planus, rašinius, mokslinius straipsnius, praktikų aprašymus, stebėjimų protokolus. Konsultuoju studentus bei doktorantus, kurie atlieka kokybinius tyrimus, mokslinių veikalų ir įstatymų analizes […]